Hulp voor scholen en organisaties

Jullie eigen omgeving

Krijgen we een eigen adres?

Ja. Elke school en organisatie krijgt een eigen adres, bijvoorbeeld jullienaam.urbanhero.io. Daar staat de app met jullie naam, logo en kleur. De beheeromgeving vind je op jullienaam.urbanhero.io/beheer.

De naam kies je bij de aanvraag. Wil je hem later wijzigen, mail ons dan. Een paar namen zijn gereserveerd voor UrbanHero zelf, zoals kids, world, campus en academy.

Kunnen we ons logo, onze kleur en onze eigen woorden gebruiken?

Ja, dat stel je zelf in onder Beheer → Instellingen:

Branding: weergavenaam, kleur en logo (PNG, JPEG of WebP, maximaal 512 KB; een vierkant logo werkt het best).
Benamingen: hoe jullie mensen en groepen heten, bijvoorbeeld medewerker, trainer of team. Die woorden staan overal in de app en in de uitnodigingen.
Standaard oefenweergave: professioneel, speelse route of game. Iedereen kan daarna zelf wisselen.

Een eigen AI Coach met jullie naam en logo, of een omgeving helemaal zonder mascottes, hoort bij Maatwerk LMS.

Kunnen we ons eigen domein gebruiken, zoals leren.onzeschool.nl?Can we use our own domain, such as learn.ourschool.com?

Ja, bij Maatwerk LMS. Jullie omgeving draait dan op jullie eigen adres: de app, het beheer en het programma-portaal, en de links naar jullie omgeving in onze mails wijzen er ook naar (een link om een nieuw wachtwoord te kiezen gaat nog via urbanhero.io). Het oude adres jullienaam.urbanhero.io stuurt vanzelf door.

Jullie kiezen het adres, bijvoorbeeld leren.onzeschool.nl, en mailen het ons.
Jullie (of jullie domeinbeheerder of hostingpartij) zetten één DNS-regel: een CNAME van leren.onzeschool.nl naar klanten.urbanhero.io.
Wij melden het domein aan en regelen het beveiligingscertificaat. Jullie hoeven verder niets te installeren.
Zodra de DNS-regel is gevonden en het certificaat er is, staat het domein op actief. Dat duurt meestal een paar minuten, soms een paar uur. Wij laten weten wanneer het werkt.

Alleen een actief domein telt. Tot dat moment werkt iedereen gewoon verder op jullienaam.urbanhero.io en verandert er niets. Gaan jullie later naar een ander plan, dan draait de omgeving weer op dat adres.

Alleen de CNAME, zonder aanmelding bij ons: werkt nietEr is dan geen geldig beveiligingscertificaat voor jullie domein. Bezoekers krijgen een foutmelding in plaats van de app. Mail ons dus het adres voordat jullie de regel zetten.

Gemaskeerd doorsturen (frame-forwarding): werkt nietDaarbij wordt UrbanHero in een frame op een andere site geladen. Dat blokkeren we bewust, ter bescherming van de accounts van jullie leerlingen en deelnemers (zie de vraag over insluiten).

De mails die UrbanHero verstuurt, komen nog van ons eigen adres, niet van jullie domein.

Yes, with Custom LMS (Maatwerk LMS). Your environment then runs on your own address: the app, the admin pages and the programme portal, and the links to your environment in our emails point there too (a link to choose a new password still goes through urbanhero.io). The old address yourname.urbanhero.io redirects automatically.

You choose the address, for example learn.ourschool.com, and email it to us.
You (or your domain administrator or hosting provider) add one DNS record: a CNAME from learn.ourschool.com to klanten.urbanhero.io.
We register the domain and take care of the security certificate. You do not need to install anything.
As soon as the DNS record is found and the certificate is in place, the domain is active. This usually takes a few minutes, sometimes a few hours. We let you know when it works.

Only an active domain counts. Until then everyone simply keeps working on yourname.urbanhero.io and nothing changes. If you later move to another plan, the environment runs on that address again.

Only the CNAME, without registering it with us: does not workThere is then no valid security certificate for your domain, and visitors see an error instead of the app. So email us the address before you add the record.

Masked forwarding (frame forwarding): does not workThis loads UrbanHero in a frame on another site. We block that on purpose, to protect the accounts of your pupils and participants (see the question about embedding).

Emails sent by UrbanHero still come from our own address, not from your domain.

Kunnen we UrbanHero in onze eigen website of ELO insluiten?

Niet in een frame (iframe). Dat blokkeren we bewust: een andere site zou anders onzichtbaar knoppen over UrbanHero heen kunnen leggen en zo iemand laten klikken op iets wat hij niet ziet. Bij een omgeving met accounts van kinderen nemen we dat risico niet.

Wat wel werkt: een link of knop in jullie website, ELO of intranet naar jullienaam.urbanhero.io. Op een telefoon of tablet kan iedereen de app ook op het beginscherm zetten.

Voor welke vakken werkt het?

Voor elk vak met begrippen of opgaven: talen (woordjes en werkwoorden), zaakvakken en wiskunde. Wiskundeopgaven worden exact nagekeken, niet door het taalmodel geschat. We zijn begonnen met Grieks en Latijn, omdat woord- en vormbeheersing daar zo belangrijk is. Mist er iets voor jouw vak? Mail ons.

Moeten we alles opnieuw invoeren?

Nee. Maak een foto van een bestaande proeftoets of leerlijst, upload een pdf of plak de tekst. De begrippen en opgaven worden er automatisch uit gehaald; de docent controleert en past aan waar nodig. Werken jullie met een methode van een uitgever, lees dan ook deze vraag.

Inloggen en toegang

Hoe loggen leerlingen en deelnemers in?

Scholen: een leerling logt in met de klascode van de docent en een eigen pincode. Een e-mailadres is niet nodig.
Organisaties: de beheerder of begeleider nodigt deelnemers uit per e-mail. Zij maken daarmee een account met een wachtwoord.
Programma's: deelnemers melden zich aan via de aanmeldlink van een editie of van één sessie. Er is geen open registratie: alleen wie een geldige link heeft, kan een account aanvragen.

Kunnen we inloggen met ons school- of werkaccount (Microsoft, Google, Entree)?Can we sign in with our school or work account (Microsoft, Google, Entree)?

Nog niet op aanvraag. We bouwen inloggen met een school- of werkaccount pas als een school of organisatie erom vraagt. Dan beginnen we met Microsoft (Entra ID) en Google, vanaf het Plus-plan. Entree (Kennisnet) hoort daar nog niet bij.

Tot die tijd loggen leerlingen in met klascode en pincode, en docenten en deelnemers met een e-mailadres en wachtwoord.

Ook met SSO blijft gelden: inloggen bewijst wie iemand is, niet wat iemand mag. Docentrechten komen altijd uit een uitnodiging van jullie beheerder, nooit uit het schoolaccount zelf.

Hebben jullie het nodig? Vraag ernaar, en zeg erbij welk account jullie gebruiken.

Not yet on request. We build sign-in with a school or work account only once a school or organisation asks for it. We then start with Microsoft (Entra ID) and Google, from the Plus plan. Entree (Kennisnet) is not part of that yet.

Until then pupils sign in with a class code and PIN, and teachers and participants with an email address and password.

With SSO the same rule applies: signing in proves who someone is, not what they may do. Teacher rights always come from an invitation by your administrator, never from the school account itself.

Do you need it? Ask us about it, and tell us which account you use.

Iemand is zijn wachtwoord of pincode vergeten. Wat nu?

Met een account: kies Wachtwoord vergeten op het inlogscherm. Als er een account op dat adres bestaat, komt er een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Komt er niets binnen, kijk dan in de spam of controleer of het account op een ander adres staat.

Een pincode hoort bij een profiel. Staat er een e-mailadres bij het profiel, dan kiest de gebruiker zelf een nieuwe via Pincode vergeten op het inlogscherm voor profielen. Anders stel je een nieuwe in vanuit het account waar dat profiel bij hoort, meestal dat van de ouder.

Docenten en begeleiders

Hoe meld ik mijn sectie of hele school aan?

Vraag een pilot aan via urbanhero.io/school. Daarna nemen we contact op en zetten we jullie omgeving klaar. De beheerder nodigt vervolgens de docenten uit (zie hoe iemand docent wordt).

Hoe wordt iemand docent of begeleider in onze omgeving?

Alleen via een uitnodiging van jullie beheerder. Iemand kan zichzelf geen docent maken.

De uitnodiging mag op een ander adres staan dan het account waarmee iemand al werkt, bijvoorbeeld een schooladres naast een privé-adres. De link in de uitnodiging geeft de toegang.

Wat gebeurt er als een docent of begeleider vertrekt?

De beheerder meldt hem af in de beheeromgeving. Daarna:

gaan de klassen en schoolvakken naar een beheerder, zodat niets verloren gaat;
ziet de vertrokken docent niets meer van de school;
blijft zijn eigen account bestaan, met wat privé of van zijn gezin was.

Wie ziet de voortgang van een leerling of deelnemer?

Alleen de eigen docenten of begeleiders en de beheerders van jullie organisatie. Een docent van de ene klas ziet niets van een andere klas. Een leerling ziet alleen de eigen voortgang.

Privacy en data

Waar staan onze gegevens, en hebben jullie een verwerkersovereenkomst?

Opslag van de gegevens in de EU (database en geüploade bestanden); de verwerking loopt via het netwerk van Cloudflare. Geen advertenties en geen dataverkoop, nooit.

Voor scholen en organisaties sluiten we een verwerkersovereenkomst. Vraag hem op, dan sturen we hem toe. Meer lees je in de privacyverklaring.

Bewaart de AI Coach wat leerlingen vragen?

Dat bepalen jullie zelf, onder Beheer → Instellingen:

Alleen hiaten (standaard): we bewaren alleen een vraag waarop het antwoord niet in de lesstof stond. Zo zien jullie wat er in het materiaal ontbreekt.
Alle vragen: ook vragen die wel beantwoord zijn.
Uit: we bewaren niets.

Het antwoord van de coach bewaren we alleen als de organisatie ‘Vragen + antwoorden’ kiest; de leerling ziet dan bij elk antwoord dat er wordt meegelezen. Kiest de organisatie daarna minder, dan worden de bewaarde antwoorden meteen gewist. Bewaarde vragen worden na een jaar automatisch verwijderd. Een leerling vanaf 12 jaar kan het bewaren van de eigen vragen ook zelf stopzetten.

We werken met een methode van een uitgever. Mag dat erin?

Daarvoor is de instelling Materiaal van een uitgever (Beheer → Instellingen, standaard aan). Staat die aan, dan bewaren we de brontekst van wat docenten uploaden, zodat de coach eruit kan citeren. Dat materiaal blijft binnen jullie organisatie.

Werken jullie alleen met eigen materiaal? Zet de instelling dan uit. Dan bewaren we de brontekst niet voor de coach. Het originele bestand blijft wel afgeschermd bewaard, alleen zichtbaar voor de docenten en beheerders van jullie organisatie.

Kunnen we onze gegevens exporteren?

Ja. Onder Beheer → Instellingen → Privacy & data download je een export van jullie organisatie als JSON-bestand.

Plan en credits

Hoe werkt de schoolpilot, en wat kost hij?

Een pilot is gratis en biedt ruimte voor maximaal 40 leerlingen en 5 docenten, met alle functies van Plus. De docent krijgt een klascode, de leerlingen een pincode: geen e-mailadressen nodig. We spreken samen een looptijd af; daarna bespreken we wat werkte en of jullie doorgaan. Niets verlengt automatisch.

Wat is een credit, en wie verbruikt ze?

Eén credit is één AI-taak: een set vragen maken uit lesstof, een scan van een foto of PDF, een antwoord van de AI Coach of een vraag aan het archief. Oefenen, nakijken en de leerroute kosten geen credits.

Credits komen uit één gedeelde pot voor de hele organisatie. Ze volgen het vak: werkt een docent in een schoolvak, dan gaat het van het schooltegoed af, ook als die docent daarnaast een eigen account heeft. Het verbruik zie je onder Beheer → Instellingen → Plan & verbruik.

Hoeveel leerlingen of deelnemers passen in ons plan?

Dat staat bij jullie plan, onder Beheer → Instellingen → Plan & verbruik. Een pilot is gratis, met ruimte voor 40 leerlingen en 5 docenten en alle functies van Plus. De prijzen voor daarna staan op de prijzenpagina.

Programma's en trainingen

Wanneer zien deelnemers het materiaal van een sessie?

Pas als de coördinator het heeft gepubliceerd en de vrijgavedatum is bereikt. Dat controleren we op de server, niet alleen in de browser. Deelnemers krijgen dan één keer een mail dat het klaarstaat. Staan jullie mails liever uit? Laat het ons weten.

Heeft een gastspreker een account nodig?

Nee. De coördinator stuurt een persoonlijke link voor één sessie. Daarmee kan de spreker materiaal uploaden en alleen de eigen uploads zien. Alles wat een spreker uploadt, komt eerst ter beoordeling bij de coördinator.

We willen alleen agenda en materiaal, geen oefensets. Kan dat?

Ja. Zet Oefenen uit onder Beheer → Instellingen. Deelnemers zien dan alleen de agenda en het materiaal. Je kunt het altijd weer aanzetten.

Houden oud-deelnemers toegang na afloop?

Dat kan. Wanneer een editie wordt gearchiveerd, worden de deelnemers alumni. Als alumnitoegang aanstaat, kunnen ze het materiaal blijven bekijken, en ze tellen niet mee voor de limiet van jullie plan. Je kunt alumni ook uitnodigen voor een losse bijeenkomst.